Dormagen, den 27.09.06
Den Anwender interessieren normalerweise weder Kosten noch Designaufwand, die in ein Handbuch oder eine Online-Hilfe eingeflossen sind. Für ihn steht nur eines im Vordergrund: Er möchte seine Aufgaben lösen und benötigte Informationen in Online-Hilfe und Handbuch schnell und unkompliziert finden und verwenden können...